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自分の仕事を見つめなおす旅にでた。in熱海

東京 銀座 美容室 クセ ハリコシ ボリューム減少 白髪 パサつき 大人メンズスタイル 薄毛を解決 テクニカルディレクター 堀江宇紘です。

 

自分の仕事。サービス業。見つめなおす機会になりました。

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自分の仕事(サービス業)は来てくださるお客様の期待値を常に超えなければ、次また来て下さる事はないです。

 

あたりまえですよね^ – ^

 

という事で。

そうだ、熱海に行こう。

温泉旅行と美容室ってサービス業ですし、お客様の動線が似てて、とても勉強になるんですよね。

 

って事で勉強しに専門学校の同級生オチケンとさっそく熱海に。
あくまで勉強ですから。

 

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(普段はこんな感じにサングラスしないですし、こんなポーズしません。)
そう、熱海がそうさせたのです。熱海がwww

旅行に行くまでの流れ

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場所選び。(美容室で言うなら銀座、表参道、代官山、青山、原宿、新宿エリアはたまた)
熱海、箱根、別府、草津、那須、鬼怒川、伊藤、白浜。

場所だけでもわからない。
ちなみに私はこちらを参考にしました。

http://travel.rakuten.co.jp/onsen/ranking/

1位が熱海だったんで熱海を選びました^o^

旅館選び(サロン選び)

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色々あるけど、正直どこ行けば良いのかわからない。。

料金、交通の便、雰囲気。温泉の質や広さ、数。部屋の広さ。料理。カップルが多いのか、はたまた、ファミリー、学生など年齢層。口コミ。
無料で使える設備があったり、旅館から観光する場所までアクセスがよい。。。

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(堀江はどこでしょー?熱海って怖いですね、解放されてこんな感じになってしまいました。)

 

言い出したらきりがないし、あまり詳しくない私はネットで探す他なかった。
多分、美容室をお選びになる時もこういう
感じでお店を選んでるんだろうーなぁと考える。

 

旅館が決まればプランを決める。

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部屋のランク
部屋に露天風呂付き
料理のコースプラン
など
その旅館での過ごし方も吟味します。
もちろん、これもネットでググる的な感じですよね。
場所、旅館、プランを比較して自分たちに合うプランを選び予約。

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(10年前のリアクション芸人のリアクション何にそんなに驚いてるのですかね?)
ちなみに一ヶ月前に予約したのですが、すでに満室寸前。
ここまでしたら、当日まで待つのみ。
場所、旅館、プランを比較した、材料。

料理や温泉の写真を比較。→ヘアメイク、スタイル写真

口コミもチェックしました。

例コスパよし。3回目リピートです。
料理が美味しい

正直、この時点で期待値はあがってました。

期待値を良い意味で裏切る、超えてこそ
サービス業は成り立つ

支払った料金に対しての満足度がやはり高くなくてはリピートはしていただけない。

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(赤ジャケで熱海で目立とうと思った矢先、

えっ??っと振り返る堀江笑)

 

ホテルの方の気遣い、料理や清潔感

正直、口コミ評判が良かった分期待値が上がってるのに、超えてました。

何で超えたかが大切。

それが、勉強になるのです。

来て下さるお客様の期待値を技術はもちろん、おもてなしで超えていけるようにスタッフ一丸となり頑張って行こう(^-^)/

Michio Nozawa HAIR SALON Ginza/ミチオ ノザワ ヘアサロン ギンザ

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堀江宇紘

この記事の投稿者
MichioNozawa Hair salon GINZA
テクニカルディレクター
堀江宇紘


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